Мы используем cookies
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИПолитика ООО «ДАФ» в отношении обработки персональных данных посетителей сайта autodaf.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет цели, порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта autodaf.ru (далее — Сайт), а также порядок защиты данных и реализации прав их субъектов.
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ДАФ» (ООО «ДАФ», далее — Оператор).
Реквизиты Оператора:
ИНН: 9715441881.
КПП: 771801001.
ОГРН: 1237700127114.
Юридический адрес: 107076, г. Москва, Колодезный переулок, сооружение 3, стр. 2, эт. 1, помещение 3-9.
Электронная почта: d4fservice@yandex.ru.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на посетителей Сайта, включая лиц, направляющих заявки через размещённые на нём формы.
1.5. Посещение Сайта и ознакомление с Политикой сами по себе не означают предоставления согласия на обработку персональных данных. В случаях, когда основанием обработки является согласие, оно предоставляется отдельно.
2. Состав персональных данных
2.1. При заполнении форм Сайта посетитель предоставляет:
— имя;
— номер телефона.
2.2. При использовании Яндекс Метрики могут обрабатываться сведения о браузере, операционной системе и устройстве посетителя, IP-адрес, идентификаторы cookies, посещённые страницы, действия на Сайте, источники перехода, дата, время и продолжительность посещений.
2.3. При обращении по электронной почте Оператор получает адрес отправителя и сведения, содержащиеся в его сообщении. Они используются для рассмотрения обращения и направления ответа.
2.4. Формы Сайта не предназначены для сбора паспортных данных, сведений о здоровье, биометрических данных и иных сведений, не требующихся для обработки заявки.
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Имя и номер телефона обрабатываются для рассмотрения заявки посетителя, включая:
— осуществление обратного звонка;
— консультирование по запрошенным услугам;
— запись на ремонт или техническое обслуживание;
— подготовку и согласование предварительного расчёта стоимости работ.
Основание обработки — согласие посетителя, предоставленное при отправке формы. Если взаимодействие связано с заключением договора по инициативе посетителя или исполнением договора, обработка необходимых данных также может осуществляться на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.2. Данные веб-аналитики обрабатываются для оценки посещаемости, изучения востребованности страниц, выявления ошибок и улучшения удобства Сайта. Основание обработки — отдельное согласие посетителя на использование аналитики.
3.3. Данные электронных обращений используются для ответа на вопросы, рассмотрения требований и реализации прав посетителя. Правовыми основаниями являются применимые положения статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе выполнение установленных законом обязанностей Оператора.
3.4. Обработка заявки не предполагает согласия на рекламные звонки и рассылки. Для таких целей Оператор получает необходимые отдельные согласия.
4. Порядок обработки данных
4.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, без их использования либо смешанным способом.
4.2. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах заявленных целей.
4.3. Данные из форм обрабатываются средствами платформы Tilda и направляются на электронную почту Оператора: d4fservice@yandex.ru.
4.4. Доступ к заявкам предоставляется сотрудникам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.
4.5. Оператор не должен собирать избыточные сведения или использовать полученные данные для целей, несовместимых с первоначальными.
4.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории Российской Федерации.
5. Сроки хранения и уничтожение
5.1. Данные заявки обрабатываются до завершения взаимодействия по ней либо до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
5.2. Завершением взаимодействия считается предоставление запрошенной консультации, завершение согласования расчёта или записи, отказ посетителя от заявки либо иное прекращение необходимости её обработки.
5.3. При заключении договора необходимые сведения могут обрабатываться в течение срока его исполнения и последующего обязательного хранения документов, установленного законодательством.
5.4. Данные электронных обращений сохраняются на период их рассмотрения и выполнения связанных с ними обязанностей Оператора. Дальнейшее хранение допускается при наличии законного основания.
5.5. Аналитические данные обрабатываются в течение периода, необходимого для заявленных целей, с учётом настроек сервиса и срока действия согласия. По прекращении основания обработки данные подлежат удалению или обезличиванию, исключающему определение посетителя.
5.6. При достижении цели обработки или отзыве согласия данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если отсутствуют предусмотренные законом основания для их сохранения. Иные требования посетителя рассматриваются в сроки, установленные законодательством для соответствующего обращения.
5.7. Уничтожение электронных данных осуществляется путём удаления записей и копий, а бумажных носителей — способом, исключающим восстановление содержания. Уничтожение подтверждается в установленном порядке.
6. Получатели данных и конфиденциальность
6.1. Для работы Сайта и обработки обращений используются:
— платформа Tilda — для размещения Сайта, приёма и обработки данных форм;
— Яндекс Почта — для доставки, хранения и обработки заявок и переписки;
— Яндекс Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС», — для веб-аналитики на условиях раздела 7.
6.2. Доступ поставщиков сервисов к данным определяется используемыми функциями, условиями договоров и поручениями на обработку. Оператор обязан обеспечить надлежащее правовое основание такой обработки и соблюдение требований к защите данных.
6.3. Имя и номер телефона из заявок не предназначены для передачи в Яндекс Метрику.
6.4. Персональные данные не публикуются для неограниченного круга лиц и не передаются для самостоятельных рекламных рассылок третьих лиц.
6.5. Предоставление данных государственным органам допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
6.6. При организации трансграничной передачи Оператор обязан предварительно выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Настоящая Политика сама по себе не является разрешением на такую передачу.
7. Cookies и Яндекс Метрика
7.1. Cookies — небольшие файлы, сохраняемые браузером на устройстве посетителя. Они используются для работы функций Сайта, сохранения настроек и анализа посещаемости.
7.2. Технические cookies используются в объёме, необходимом для работы запрошенных посетителем функций. Аналитические cookies применяются для целей, указанных в пункте 3.2.
7.3. Яндекс Метрика запускается после предоставления посетителем отдельного согласия на аналитику. Отказ от аналитики не препятствует просмотру Сайта и отправке заявки.
7.4. Состав собираемых Метрикой сведений зависит от настроек счётчика. Оператор исключает передачу имени и телефона через адреса страниц, параметры событий и содержимое полей форм.
7.5. Посетитель может ограничить использование cookies и удалить сохранённые файлы в настройках браузера. Ограничение технических cookies может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
7.6. Удаление cookies с устройства не удаляет автоматически ранее собранные сведения. По вопросам прекращения обработки и удаления данных можно обратиться на d4fservice@yandex.ru.
7.7. Сроки действия cookies зависят от их назначения. Состав, назначение и сроки действия cookies Метрики опубликованы в документации сервиса:
https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage
Срок действия cookie на устройстве не равнозначен сроку хранения аналитических данных.
7.8. Условия использования и обработки данных сервисом:
https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/
https://yandex.ru/legal/confidential/ru/
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и уничтожения.
8.2. Защита включает ограничение доступа к заявкам, разграничение полномочий сотрудников, защиту учётных записей, контроль соблюдения правил обработки и реагирование на выявленные нарушения.
8.3. Сотрудники, имеющие доступ к данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность.
8.4. При выявлении неправомерной обработки Оператор принимает меры по её прекращению, устранению последствий и выполнению предусмотренных законом обязанностей.
9. Права посетителя и обращения
9.1. Посетитель вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения неточных или устаревших сведений;
— требовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
— отзывать согласие и требовать прекращения обработки;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
9.2. Обращения принимаются по электронной почте d4fservice@yandex.ru либо по юридическому адресу Оператора, указанному в пункте 1.2.
9.3. Для поиска заявки рекомендуется указать имя и номер телефона, предоставленные через Сайт, и сформулировать требование. При необходимости Оператор запрашивает сведения для подтверждения личности заявителя в предусмотренном законом объёме.
9.4. Для отзыва согласия можно использовать тему письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
9.5. Оператор рассматривает обращения в установленные законодательством сроки. Отзыв согласия не исключает обработку данных при наличии самостоятельного законного основания.
10. Доступ к Политике и её изменение
10.1. Политика размещается в открытом доступе на Сайте. Ссылки на неё доступны со страниц, содержащих формы сбора персональных данных.
10.2. Оператор обновляет Политику при изменении порядка обработки данных, подключённых сервисов или требований законодательства.
10.3. Изменение Политики само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие. Если для новой обработки необходимо согласие посетителя, оно запрашивается отдельно.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет цели, порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта autodaf.ru (далее — Сайт), а также порядок защиты данных и реализации прав их субъектов.
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ДАФ» (ООО «ДАФ», далее — Оператор).
Реквизиты Оператора:
ИНН: 9715441881.
КПП: 771801001.
ОГРН: 1237700127114.
Юридический адрес: 107076, г. Москва, Колодезный переулок, сооружение 3, стр. 2, эт. 1, помещение 3-9.
Электронная почта: d4fservice@yandex.ru.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на посетителей Сайта, включая лиц, направляющих заявки через размещённые на нём формы.
1.5. Посещение Сайта и ознакомление с Политикой сами по себе не означают предоставления согласия на обработку персональных данных. В случаях, когда основанием обработки является согласие, оно предоставляется отдельно.
2. Состав персональных данных
2.1. При заполнении форм Сайта посетитель предоставляет:
— имя;
— номер телефона.
2.2. При использовании Яндекс Метрики могут обрабатываться сведения о браузере, операционной системе и устройстве посетителя, IP-адрес, идентификаторы cookies, посещённые страницы, действия на Сайте, источники перехода, дата, время и продолжительность посещений.
2.3. При обращении по электронной почте Оператор получает адрес отправителя и сведения, содержащиеся в его сообщении. Они используются для рассмотрения обращения и направления ответа.
2.4. Формы Сайта не предназначены для сбора паспортных данных, сведений о здоровье, биометрических данных и иных сведений, не требующихся для обработки заявки.
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Имя и номер телефона обрабатываются для рассмотрения заявки посетителя, включая:
— осуществление обратного звонка;
— консультирование по запрошенным услугам;
— запись на ремонт или техническое обслуживание;
— подготовку и согласование предварительного расчёта стоимости работ.
Основание обработки — согласие посетителя, предоставленное при отправке формы. Если взаимодействие связано с заключением договора по инициативе посетителя или исполнением договора, обработка необходимых данных также может осуществляться на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.2. Данные веб-аналитики обрабатываются для оценки посещаемости, изучения востребованности страниц, выявления ошибок и улучшения удобства Сайта. Основание обработки — отдельное согласие посетителя на использование аналитики.
3.3. Данные электронных обращений используются для ответа на вопросы, рассмотрения требований и реализации прав посетителя. Правовыми основаниями являются применимые положения статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе выполнение установленных законом обязанностей Оператора.
3.4. Обработка заявки не предполагает согласия на рекламные звонки и рассылки. Для таких целей Оператор получает необходимые отдельные согласия.
4. Порядок обработки данных
4.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, без их использования либо смешанным способом.
4.2. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах заявленных целей.
4.3. Данные из форм обрабатываются средствами платформы Tilda и направляются на электронную почту Оператора: d4fservice@yandex.ru.
4.4. Доступ к заявкам предоставляется сотрудникам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.
4.5. Оператор не должен собирать избыточные сведения или использовать полученные данные для целей, несовместимых с первоначальными.
4.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории Российской Федерации.
5. Сроки хранения и уничтожение
5.1. Данные заявки обрабатываются до завершения взаимодействия по ней либо до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
5.2. Завершением взаимодействия считается предоставление запрошенной консультации, завершение согласования расчёта или записи, отказ посетителя от заявки либо иное прекращение необходимости её обработки.
5.3. При заключении договора необходимые сведения могут обрабатываться в течение срока его исполнения и последующего обязательного хранения документов, установленного законодательством.
5.4. Данные электронных обращений сохраняются на период их рассмотрения и выполнения связанных с ними обязанностей Оператора. Дальнейшее хранение допускается при наличии законного основания.
5.5. Аналитические данные обрабатываются в течение периода, необходимого для заявленных целей, с учётом настроек сервиса и срока действия согласия. По прекращении основания обработки данные подлежат удалению или обезличиванию, исключающему определение посетителя.
5.6. При достижении цели обработки или отзыве согласия данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если отсутствуют предусмотренные законом основания для их сохранения. Иные требования посетителя рассматриваются в сроки, установленные законодательством для соответствующего обращения.
5.7. Уничтожение электронных данных осуществляется путём удаления записей и копий, а бумажных носителей — способом, исключающим восстановление содержания. Уничтожение подтверждается в установленном порядке.
6. Получатели данных и конфиденциальность
6.1. Для работы Сайта и обработки обращений используются:
— платформа Tilda — для размещения Сайта, приёма и обработки данных форм;
— Яндекс Почта — для доставки, хранения и обработки заявок и переписки;
— Яндекс Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС», — для веб-аналитики на условиях раздела 7.
6.2. Доступ поставщиков сервисов к данным определяется используемыми функциями, условиями договоров и поручениями на обработку. Оператор обязан обеспечить надлежащее правовое основание такой обработки и соблюдение требований к защите данных.
6.3. Имя и номер телефона из заявок не предназначены для передачи в Яндекс Метрику.
6.4. Персональные данные не публикуются для неограниченного круга лиц и не передаются для самостоятельных рекламных рассылок третьих лиц.
6.5. Предоставление данных государственным органам допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
6.6. При организации трансграничной передачи Оператор обязан предварительно выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Настоящая Политика сама по себе не является разрешением на такую передачу.
7. Cookies и Яндекс Метрика
7.1. Cookies — небольшие файлы, сохраняемые браузером на устройстве посетителя. Они используются для работы функций Сайта, сохранения настроек и анализа посещаемости.
7.2. Технические cookies используются в объёме, необходимом для работы запрошенных посетителем функций. Аналитические cookies применяются для целей, указанных в пункте 3.2.
7.3. Яндекс Метрика запускается после предоставления посетителем отдельного согласия на аналитику. Отказ от аналитики не препятствует просмотру Сайта и отправке заявки.
7.4. Состав собираемых Метрикой сведений зависит от настроек счётчика. Оператор исключает передачу имени и телефона через адреса страниц, параметры событий и содержимое полей форм.
7.5. Посетитель может ограничить использование cookies и удалить сохранённые файлы в настройках браузера. Ограничение технических cookies может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
7.6. Удаление cookies с устройства не удаляет автоматически ранее собранные сведения. По вопросам прекращения обработки и удаления данных можно обратиться на d4fservice@yandex.ru.
7.7. Сроки действия cookies зависят от их назначения. Состав, назначение и сроки действия cookies Метрики опубликованы в документации сервиса:
https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage
Срок действия cookie на устройстве не равнозначен сроку хранения аналитических данных.
7.8. Условия использования и обработки данных сервисом:
https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/
https://yandex.ru/legal/confidential/ru/
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и уничтожения.
8.2. Защита включает ограничение доступа к заявкам, разграничение полномочий сотрудников, защиту учётных записей, контроль соблюдения правил обработки и реагирование на выявленные нарушения.
8.3. Сотрудники, имеющие доступ к данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность.
8.4. При выявлении неправомерной обработки Оператор принимает меры по её прекращению, устранению последствий и выполнению предусмотренных законом обязанностей.
9. Права посетителя и обращения
9.1. Посетитель вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения неточных или устаревших сведений;
— требовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
— отзывать согласие и требовать прекращения обработки;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
9.2. Обращения принимаются по электронной почте d4fservice@yandex.ru либо по юридическому адресу Оператора, указанному в пункте 1.2.
9.3. Для поиска заявки рекомендуется указать имя и номер телефона, предоставленные через Сайт, и сформулировать требование. При необходимости Оператор запрашивает сведения для подтверждения личности заявителя в предусмотренном законом объёме.
9.4. Для отзыва согласия можно использовать тему письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
9.5. Оператор рассматривает обращения в установленные законодательством сроки. Отзыв согласия не исключает обработку данных при наличии самостоятельного законного основания.
10. Доступ к Политике и её изменение
10.1. Политика размещается в открытом доступе на Сайте. Ссылки на неё доступны со страниц, содержащих формы сбора персональных данных.
10.2. Оператор обновляет Политику при изменении порядка обработки данных, подключённых сервисов или требований законодательства.
10.3. Изменение Политики само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие. Если для новой обработки необходимо согласие посетителя, оно запрашивается отдельно.